新浪黑猫投诉平台

本文字数统计：7925 字

黑猫投诉平台这是新浪旗下专为消费者打造的在线投诉服务的手机客户端平台，你可以在这里来在线的投诉各种不同的无良商家，其中系统会自动的进行投诉反馈，让你可以进行跟踪处理。喜欢的朋友可以来下载一下.

黑猫投诉平台app简介

共享单车押金不给退？网购商品保价不成功？快递寄丢、碰坏不理赔？旅游平台退票不成功，导游又来强制购物？现在好了，黑猫投诉为你提供消费纠纷一站式解决新方案。

黑猫投诉以新浪网和新浪微博为依托，着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台，让普通人的维权更容易。

软件特点

由于平台处于试运营的状态,因此投诉量相对较少.而在法规的页面上,则上传了专利法、消费者权益法等多部法律.

黑猫投诉平台支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉,帮助解决的平台,平台由新浪推出,提供一个公正的买家与商家的沟通平台.

黑猫投诉平台分为首页、法规、我的.首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉.下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成.

在具体的投诉页面中我们可以看到,用户发起投诉后,黑猫消费者服务平台会进行审核,之后分配给商家处理.之后商家会联系用户进行处理,在商家处理之后,用户可以对此次投诉服务进行评价.

功能特色

【企业信誉全透明】

推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。

【7X24小时处理消费纠纷】

第一时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

【微博一键登录】

新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。

相关新闻

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示&qUot;这些年很多新的消费模式,涉及到了很多新的消费知识,消费者对新的消费知识又缺乏经验,在消费过程当中会遇到很多问题",针对这种情况,新媒体显然是一个有力的补充,也是一种重要的维权途径,"途径分为五步,第一是协商,第二是向消协投诉,第三是向有关部门仲裁,第四是通过工商解决,最后是通过法律途径解决".

黑猫投诉平台官方数据显示,自1月30日试运营以来,该平台共收到投诉3000多件,范围涉及电商、出行、酒旅、食品、电子消费品、视频网站等多行业,其中,90%的投诉已联系处理,50%的投诉得到商家的迅速响应.目前,黑猫投诉的相关话题阅读量已经超过2000万,已成为消费者维权的重要渠道.

论坛期间,微博还发布了《2017微博消费者权益保护白皮书》,对过去一年备受关注的网络热点维权问题进行盘点和分析.

更新内容

v2.7.3版本更新

1、投诉页面样式优化；

2、集体投诉邀请海报样式优化； 

3、使用中遇到任何问题，请通过\\\

v2.5.0版本更新

1、对汽车行业发起投诉信息填写更全面，商家更方便解决问题；

2、投诉详情页、商家主页也可以对商家进行投诉；

3、首页样式优化；

4、使用中遇到任何问题，请通过"我的"-"意见反馈"告诉我们，我们会尽快与你联系；

5、其他已知问题优化；

v2.4.2版本更新

1.[618吐槽大会]活动上线：曝光商家套路，助你更快维权 ，还有机会获得大奖、公益诉讼名额；

2.其他已知问题优化；

3.使用中遇到任何问题，请通过"我的"-"意见反馈"告诉我们，我们会尽快与你联系！

v2.4.1版本更新

1、加强了对发广告用户的拦截措施；

2、其他细节优化。

v2.3.3版本更新

1、在直播间购物被坑，快来试试主播投诉吧；

2、个人中心页增加“意见反馈”入口，问题反馈更便捷 ；

3、填写投诉内容时加入敏感词定位，发起投诉更快；

v2.3.1版本更新

1、优化了在登录状态失效时的打赏体验；

v2.2.1版本更新

1、上线抽奖功能（更新到新版本才能参与抽奖）；

2、优化点赞功能；

3、新增案例分享功能。

v2.2.0 版本更新

1、投诉解决了，想给黑猫意思意思，快试试打赏功能；

v2.1.1 本次更新：

1、首页样式优化；

2、首页偶发bug修复；

3、帮帮团细节优化；

最近更新：

1、首页全新改版，增加“热点追踪”、“集体投诉”等内容模块；

2、投诉单展示优化，可根据领域筛选投诉；

3、扩展“热点追踪”分类，优化展示效果，内容更丰富，阅读更方便；

4、“评审团”全面升级成“帮帮团”，每个领域都有专门的帮帮官助力投诉；