鄂汇办湖北健康码

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鄂汇办湖北健康码是专门为湖北居民打造的健康登记打卡平台，同时还可以通过软件在线进行健康码领取，使用条件既可以进行健康码打卡，同时还可以通过软件在线进行健康打卡，通过领取健康码，帮助居民可以健康出行。

鄂汇办健康码app介绍

连日来，各地各部门全面贯彻党中央、国务院和省委、省政府以及市委、市政府关于新冠肺炎疫情防控的工作要求，在两个闭环和流调工作基础上，推动全市居民健康登记工作。通过采用自查和技查相结合的方式，全市各地开展大数据核查比对，进一步提高筛查甄别覆盖面和精准度，切实解决排查中存在的信息采集不精准、申请手续不便捷、人员流动难掌控等问题。“湖北健康码”平台的推广使用，将进一步提高“四类人员”精准排查力度，严查严管“四类人员”流动。

健康码是以个人健康为基础，由居民自主通过《湖北健康码登记系统》网上申报，结合我市新冠肺炎疫情相关数据进行大数据比对核验，生成个人专属二维码。该二维码作为个人健康信息电子凭证，将会在下一步政务服务、公众出行、就业复工中全面使用。全市健康码采取“一人一码、一码通行、流调复核、动态有效”的制发和管理机制。

湖北政务服务app是由湖北省人民政府主办，致力打造集政务公开、便民服务、政务新闻、政民互动为一体的综合掌上服务平台。

APP坚持以数据“多跑路”、群众“少跑腿”为原则，努力打造“一网覆盖、一次办好”的湖北政务服务新体验。

健康码使用说明

（一）概况

支持健康码与打卡（按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用）。

（二）健康码

1、健康码分为“红、黄、绿”三色，由个人自主申报，后台智能审核，作为防疫期间判定通行的电子凭证；

2、用户如实填写健康信息并提交，等待审核结果。按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用，各地具体上线时间和通行方案请大家关注当地防疫指挥部通知；

3、用户可代为同居住地的亲属办理健康码，代办亲属范围为配偶、父母、子女、其他；

4、用户有1次修改信息的机会：如果是修改本人信息，除身份证、姓名、手机号外，均可修改；如果是修改家属信息，除身份证外，均可修改。

（三）健康打卡

1、用户完成健康码申请后，可根据实际身体状况通过打卡功能变更健康信息；

2、每人每日可打卡1次。

生成和认定规则

1、“绿码”：群众在省健康登记平台自主申报，健康登记记录一次或多次后，可提请健康码制发审核比对，未查询到记录即为审核通过，制发绿色健康码。

2、“黄码”：系统审核比对发现申请人记录为密切接触者，居家隔离且尚未复核新冠肺炎症状，或集中隔离未满14天，制发黄色健康码。

3、“红码”：系统审核比对发现申请人记录为确诊（含临床诊断）、疑似、发热病例，制发红色健康码。

常见问题

1、申请健康码过程中，系统报错、页面打不开怎么办？

回答：您好，因申请人数过多，如出现系统报错、页面打不开等问题，请您在确保手机信号畅通的情况下换个时间段进行尝试，我们会不断进行优化，感谢您的理解与支持。

2、健康码支持代办吗？没有支付宝的老年人、小孩怎么办？

回答：用户可代他人办理湖北健康码，代办范围为配偶、父母、子女、其他。

温馨提醒：代人办理具体操作如下

点击码页面的“切换他人”，如实填写申报表单，提交并确认信息。

3、刚才申请健康码时信息填写错误了，我能重新填写么？（生成了红码/黄码、或担心自己乱填获得了绿码会影响诚信）

回答：用户每天有1次修改信息的机会：如果是修改本人信息，除身份证、姓名外，均可修改；如果是修改家属信息，除身份证外，均可修改；务必根据问题谨慎填写，避免再次操作错误。

温馨提醒：您每天只有一次修改信息的机会，请谨慎填写！

方式一，点击码页面【重新登记】即可；

方式二，点击列表页中信息修改按钮即可修改。

4、我填写的个人信息需要修改，但修改次数用完了（已修改过1次），怎么办？

回答：目前每天都有1次修改信息的机会。

5、我健康状态发生改变怎么修改？

回答：若个人健康状态发生改变，可使用打卡功能更新健康信息，但每天只能修改1次，请仔细阅读问题后慎重填写。

6、谎报瞒报“健康码”申请信息的后果？

回答：为了您和他人的健康，在填报申请信息时，必须保证内容的真实性和完整性。若谎报瞒报“健康码”申请信息将纳入个人信用记录。

7、健康码可以删除吗？

回答：您好，健康码暂不支持删除，感谢您的理解与支持。

8、港澳台/外籍用户是否可以申请健康码？

回答：目前暂不支持港澳台及外籍用户申请。

9、修改定位是否会有影响呢？

回答：为不影响您健康信息的准确性与真实性，定位信息请您以实际为准。

10、是否都必须申请健康码？

回答：只要是当前居住在湖北省内的居民，号召大家都在鄂汇办、支付宝上申请湖北健康码，为下一步出行做好准备。

11、为什么在鄂汇办上信息很难提交，申请困难？

回答：鄂汇办上的哪些信息提交困难的具体情况您可以致电12345-9进行反馈，相关工作人员会尽快处理。同时也可以通过支付宝——城市服务——湖北健康码进行健康登记和申请。

12、在鄂汇办注册，手机发送验证码后不能输密码，或提示手机已注册，怎么解决？

回答：“鄂汇办”注册登录相关问题，可致电12345-9，工作人员将及时为您处理。

13、关于填写个人信息时有没有注意事项？

回答：真实、准确。

14、我的地址选不到怎么办？

回答：您好，由于部分区县、镇乡、村/社区居委会信息不完整，故未完全展示。相关部门正在紧急补全信息，如无法选择到您所在地址，请后续再次尝试，感谢您的理解与支持。

15、是否每天都需要打卡？

回答：为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。

16、待审核状态中如何修改信息？

回答：修改步骤：方式一，点击码页面【重新登记】即可；方式二，点击列表页中信息修改按钮即可修改。

温馨提醒：用户每天有1次修改信息的机会：如果是修改本人信息，除身份证、姓名外，均可修改；如果是修改家属信息，除身份证外，均可修改；

17、申报过程中出现姓名、身份证、手机号不准确怎么办？

回答：您好，目前申报过程中出现姓名、身份证号、手机号存在不准确（数字、字符、空白）等问题，相关工作人员已完成优化，建议您在更新版本后再次操作尝试，给您带来不便十分抱歉。

18、如果人在湖北省外如何填写居住地址，为什么只能选择湖北省内地址？

回答：您好，当前允许湖北省内居住人员申请。

温馨提示：

①若您当前居住地在湖北省外无需填写，页面也无法选择省外城市。

②若您即将前往湖北省，请在达到省内居住地后再申请。

19、代理人申请后，被申请人是否还能自主申请？

回答：您好，若您代人申请湖北健康码，在确保填写信息（姓名、身份证等）准确的情况下，被申请人可在其自己的实名认证支付宝app-湖北健康码小程序直接查看申请信息。

温馨提醒：例如当您为配偶申请了湖北健康码且填写信息准确，你的配偶可在其实名认证的支付宝app中查看湖北健康码。

20、湖北健康码是否需要连续打卡？

回答：为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。

温馨提醒：是否需要连续打卡以各地防疫指挥部政策为准。

21、如果中断或忘记打卡怎么办？

回答：为了您与他人的健康，请尽快打卡上报健康状况。

温馨提醒：中断或忘记打卡是否对码颜色产生影响以各地防疫指挥部政策为准。

22、中断或忘记打卡会对码颜色产生影响吗？

回答：为了您与他人的健康，建议您每天打卡上报健康状况。

温馨提醒：中断或忘记打卡是否对码颜色产生影响以各地防疫指挥部政策为准。

23、如何查看打卡次数、时间与记录？

回答：暂时无法查看打卡记录。

24、湖北健康码外出计划如何填写？

回答：请按照页面填写计划离开时间、目的地、外出目的与工作单位。

温馨提醒：

①若您的外出计划跨区县及以上范围，须如实填写；

②若您无固定单位，则按实际职业与身份填写，如学生、农民等。

25、湖北健康码外出计划填错了怎么办？

回答：您可以使用重新登记修改信息。若您今天已用完修改机会，请于明日修改。

26、湖北健康码外出计划是否影响审核结果与码颜色？

回答：您好，如实填写外出计划不影响审核结果与码颜色、不影响正常出行，主要为下一步跨省流动为省外核实提供依据。

更新内容

v4.0.8版本更新

1.消息中心新增医保、公积金动账提醒消息

2.适老模式优化

3.首页用户体验优化

v3.4.2版本更新

1、新增助残专区

2、支持适老模式切换

v3.4.1版本更新

1、新增「一事联办」专区

2、全局搜索优化

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1、「办事」模块全新改版

2、「电子卡包」升级，新增证照授权功能

v3.3.9版本更新

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v3.2.8版本更新

1、仙桃旗舰店优化升级，使用更流畅。

2、修复部分使用体验问题。

v3.1.1版本更新

【潜易办】潜江旗舰店上线啦，定位到潜江即可体验潜江市“一站式”在线政务服务平台，赶紧下载体验吧~

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【电子卡包】新增帮助页，持续使用APP可以免验证了哦！

【办事指南】省级依职权事项办事指南、乡镇村级事项办事指南页面改版，使办事更舒心！

【文件袋】我的文件袋可以展示多样类型，提供查看，清除所有下载的文件等功能

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【电子卡包】电子卡包新增证照问题反馈，证照不全、证照信息不准确问题即时反馈

【办事指南】办事指南展示要素完善，办事流程顺序优化，事项信息调整

【在线办理】乡镇村级事项可在线办理

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